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Vous ĂȘtes curieux ou passionnĂ© par les rĂ©seaux informatiques ? Vous ĂȘtes Ă©tudiant et avez du mal Ă apprĂ©hender et comprendre cet univers ? Vous ĂȘtes tombĂ© au bon endroit ! Nous vous souhaitons la bienvenue dans ce tutoriel. Entrons tout de suite dans le vif du sujet. Avez-vous dĂ©jĂ entendu une discussion dâadministrateurs rĂ©seau ? Vous avez probablement entendu des termes compliquĂ©s, qui vous semblent insignifiants comme rĂ©seau privĂ© virtuel, protocole, niveau applicatif, UDP, transmission de paquets⊠Et alors quand ils parlent de leurs problĂšmes de configuration de routeurs, de passerelles, de serveurs DNS, vous vous dites quâils viennent dâune autre planĂšte ! Rassurez-vous, ce tutoriel est lĂ pour vous expliquer comment tout cela fonctionne. Pour commencer, vous apprĂ©henderez les bases du rĂ©seau informatique. Puis vous dĂ©couvrirez la notion fondamentale de protocole. Ensuite, vous verrez comment on sây repĂšre sur un rĂ©seau avec lâadressage. Une fois ces bonnes bases acquises, vous pourrez vous focaliser sur les mĂ©canismes avancĂ©s de la communication. Lâaspect physique des transmissions vous sera aussi prĂ©sentĂ©. Finalement, vous vous rendrez compte avec les services Ă quel point tout est fait pour que lâutilisation des rĂ©seaux soit facilitĂ©e. En fin de tutoriel, vous trouverez quelques notions de sĂ©curitĂ© rĂ©seau ainsi que des sujets annexes. Ces derniers sont des concepts moins techniques, voire assez gĂ©nĂ©raux mais indispensables en rĂ©seau. Ces chapitres peuvent ĂȘtre feuilletĂ©s indĂ©pendamment du reste du cours. Depuis fin 2011, ce cours est sous licence Creative Commons BY-NC-ND Vous pouvez copier tout ou une partie de ce tutoriel pour un cours dâuniversitĂ©, un exposĂ©, un TPE, etc. Ă condition de citer au moins lâadresse de ce cours. Lâutilisation commerciale et la modification sont interdites. Des autorisations exceptionnelles peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă lâadresse reseauxdezero at gmail point com en prĂ©cisant ce que vous souhaitez faire de ce cours. Nous vous rĂ©pondrons le plus rapidement images prĂ©sentĂ©es sans crĂ©dit sont soumises Ă la mĂȘme licence que le cours, exceptĂ© lâicĂŽne du tuto CC BY. Sauf mention contraire, les images sous licence CC BY sont de Stalone. Pour toute question, vous pouvez envoyer un e-mail Ă lâadresse ci-dessus, nous contacter sur notre page Facebook et notre compte Twitter. Les membres de Zeste de Savoir peuvent Ă©galement commenter ce tutoriel ou envoyer un message privĂ© Vince. Le concept et les bases Les rĂ©seaux prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale C'est quoi un rĂ©seau ? Ăa sert Ă quoi ? Internet et rĂ©seaux privĂ©s Construire un rĂ©seau le matĂ©riel Les moyens utilisĂ©s mĂ©dias d'accĂšs Le plus important de tous la carte rĂ©seau Concentrateur hub Commutateur switch et routeur si peu ressemblants et si similaires RĂ©pĂ©teur Bilan des matĂ©riels Les topologies Avant tout... C'est quoi une topologie ? RĂ©seau en bus Topologie de type Ă©toile RĂ©seau en anneau le ring, mais pas de boxe Topologie maillĂ©e Topologie hybride Un modĂšle qui en tient une couche Introduction aux protocoles Vous avez dit protocole ? L'utilitĂ© d'un protocole par l'exemple Les exigences d'un protocole Ils en tiennent une couche OSI et TCP/IP Le modĂšle OSI en douceur Le modĂšle OSI par l'exemple le facteur Survol des couches du modĂšle OSI TCP/IP vs OSI le verdict ? Principe d'encapsulation De l'application Ă la session RĂŽle des couches BitTorrent, le protocole de partage SMTP le protocole de transmission de mail IMAP vs POP les protocoles de retrait de mail Veuillez vous identifier pour communiquer Des adresses en folie ! IP vs MAC Masque de sous-rĂ©seau et passerelle Le client et le serveur Les masques de sous-rĂ©seaux Ă la dĂ©couverte du subnetting En bref L'importance des masques Introduction au subnetting Analyse des contraintes et plan d'adressage Le subnetting en pratique Comment ? Ă partir du nombre de sous-rĂ©seaux dĂ©sirĂ©s Ă partir du nombre d'adresses d'hĂŽtes dĂ©sirĂ©es La notation du masque La passerelle les bases du routage Une petite rĂ©vision Mode de fonctionnement ANDing conjonction logique L'adressage par classes obsolĂšte C'est quoi une classe ? Classe A Classes B et C Classes D et E Notion de classe privĂ©e L'adressage CIDR RĂ©vision de l'adressage par classes CIDR et le supernetting Les masques Ă longueurs variables VLSM Et IPv6 dans tout ça ? Un format particulier L'adresse privĂ©e de sortie Les adresses qui voyagent Les adresses particuliĂšres Dans les basses couches du modĂšle OSI Introduction Ă la couche transport PrĂ©sentation Ă votre service Exploration de la couche transport Appelle mon numĂ©ro... de port Multiplexing / demultiplexing Introduction aux sockets Les protocoles de la couche transport UDP, un protocole irresponsable Le protocole pessimiste TCP TCP / UDP le clash ! Aujourd'hui, contrĂŽle ! Le contrĂŽle de flux Le contrĂŽle de congestion Le principe de la somme de contrĂŽle La couche 3 le rĂ©seau RĂŽle et matĂ©riel Les codes de la route Quand utilise-t-on la passerelle ? C'est quoi, ton type de routage ? Introduction aux protocoles de routage Le routage par l'exemple En route, mauvaises troupes ! Dans le grand bain dâInternet Les protocoles de routage Direct au cimetiĂšre avec RIP Vecteur de distances OSPF, le mastodonte Protocoles Ă Ă©tats de lien BGP les entrailles d'Internet Le protocole IP L'en-tĂȘte IPv4 L'en-tĂȘte IPv6 La fragmentation ICMP, l'ange gardien On touche le fond ! Les liaisons dangereuses DonnĂ©es, donnĂ©es, do-o-nnĂ©es... Les interfaces Qu'est-ce qui se trame chez Ethernet ? Un rĂ©seau Ethernet, kĂ©zako ? Le protocole Et VLAN ! 1, 2, 3, on switche ! Deux points c'est tout Tout vient Ă point... ... Ă qui sait encapsuler Le bout du tunnel Soyez au courant Attention Ă la trame ! Fais le baud Remontons Ă la surface Contexte Au niveau de la carte rĂ©seau Au niveau du processus Au niveau de l'application Reprenons du service DNS arrive Ă point nommĂ© En bref Un arbre Ă l'envers DrĂŽle de type Ăvolutions DHCP, un service rempli d'adresses CĂŽtĂ© client CĂŽtĂ© serveur NAT ou l'art de la dissimulation NAT cette adresse que je ne saurais voir PAT lost in translation Le port forwarding Le proxy dans tous ses Ă©tats Principe Aspect rĂ©seau Limites et contournement Quelques notions de sĂ©curitĂ© rĂ©seau Introduction Ă la sĂ©curitĂ© C'est quoi la sĂ©curitĂ© ? Comprendre la terminologie Les moyens de sĂ©curitĂ© Malins, les logiciels ! Des fins malveillantes Ils n'ont pas volĂ© leurs rĂ©pliques les virus et les vers Ils s'incrustent au cĆur du systĂšme ! L'attaque de l'homme du milieu MITM Le protocole ARP ? La faiblesse de ce protocole Exemple concret Peut-on se dĂ©fendre ? Allumez le pare-feu C'est quoi ? Sans filtre Autres fonctionnalitĂ©s Annexes Binaire et hexadĂ©cimal partez sur de bonnes bases ! DĂ©cimal vs binaire un peu de pratique Un point sur l'hexadĂ©cimal La dĂ©tection dâerreurs avec la somme de contrĂŽle La vĂ©rification de paritĂ© La somme de contrĂŽle de Fletcher Lâalgorithme Adler-32 Quand IP rime avec simplicitĂ© Analyse fine des communications rĂ©seaux PrĂ©sentation gĂ©nĂ©rale Utilisation de tcpdump Utilisation de Wireshark Qui gouverne Internet ? Des chiffres et des lettres Des standards et des normes Des politiques et des lois Ce cours a Ă©tĂ© initialement rĂ©digĂ© pour le feu Site du ZĂ©ro, devenu OpenClassrooms. Ce dernier ayant fait nâimporte quoi au point de rendre le contenu inintelligible, il a Ă©tĂ© dĂ©cidĂ© de le porter sur Zeste de Savoir. La rĂ©daction est maintenant terminĂ©e. Les contenus publiĂ©s sont maintenus dans la mesure du possible grĂące Ă vos retours. Vous pouvez vous tenir au courant des nouvelles publications sur notre page Facebook et notre compte Twitter. Suite au succĂšs de ce cours, notamment son utilisation comme rĂ©fĂ©rence dans des entreprises et universitĂ©s, Les RĂ©seaux de ZĂ©ro sont aussi Ă©ditĂ©s en livre aux Ă©ditions Eyrolles depuis le 17 fĂ©vrier 2022. Cette Ă©dition reprend en grande partie le cours existant en ligne, avec quelques adaptations, et inclut en plus des exercices pratiques. Plus dâinfos ici ! Nous, Junior et Vince, auteurs, tenons Ă remercier toutes les personnes qui sont intervenues sur ce tuto depuis sa crĂ©ation, le 14 fĂ©vrier 2009. Citons en particulier The frog, qui a collaborĂ© avec nous durant 3 ans, kankan qui est Ă lâorigine du titre de ce tuto, Taurre qui a eu la lourde tĂąche dâassurer la validation Ă©ditoriale pendant 9 mois, ainsi que Stalone qui a créé de nombreux schĂ©mas. Nous remercions Ă©galement les anciens validateurs de la pĂ©riode oĂč ce cours Ă©tait publiĂ© sur OpenClassrooms Guizmo2000, Zopieux, Coyote, Petrus6, Arthurus, Natalya, Thunderseb, coma94, SimSonic, Oneill887 et Alexis211, ainsi que toute lâĂ©quipe menĂ©e par Stylla qui a entrepris une correction complĂšte du cours en 2012 - ça a pris 48 jours ! Pour la version livre du cours, nous remercions toute lâĂ©quipe Ă©ditoriale de la maison dâĂ©dition Eyrolles, qui a cru en notre projet et nous a permis de rĂ©aliser un rĂȘve. Merci en particulier Ă Antoine Derouin, responsable dâĂ©dition, qui a chapeautĂ© le tout. Enfin, nous vous remercions, vous, lecteurs, lectrices, pour vos retours, votre soutien, votre fidĂ©litĂ© et vos tĂ©moignages. Depuis 13 ans, nous lisons lâintĂ©gralitĂ© de vos messages, qui nous poussent Ă vouloir vous proposer le meilleur contenu possible. Câest grĂące Ă vous que la rĂ©daction de ce cours a repris en 2018, aprĂšs 5 longues annĂ©es dâabandon. Ces contenus pourraient vous intĂ©resser 20 commentaires Miam miam, un gros morceau que je vais dĂ©vorer avec plaisir ! Merci beaucoup pour ce portage fastidieux ! Coup de chapeau ! Mais bigre ! VoilĂ un beau tuto Moi qui comptais justement mâintĂ©resser aux rĂ©seaux TrĂšs occupĂ© ces temps-ci. Laissez un MP si besoin Bonne nouvelle bravo, chantier Ă©normec! Je pourrai me rafraichir la mĂ©moire⊠Etant Ă©tudiant en bts sio je vous remercie pour vos cours super interessants. Banni une vraie bible, jâai besoin de me remettre Ă niveau et câest exactement ce que je recherchais, un grand merci Super boulot, merci beaucoup. juste une question est-il possible de le tĂ©lĂ©charger en fichiers pour le lire Ă tĂȘte reposĂ©e et sur un tirage papier? cordialement Super travail, est-il possible de publier les versions PDF et autre ⊠afin de le lire sur liseuse etc ⊠Merci Vince. Tu as le epub pour pouvoir lire sur liseuse. Le PDF nâa pas rĂ©ussi Ă ĂȘtre gĂ©nĂ©rĂ©, on y travaille. Coucou ! Je viens de crĂ©er un compte ici juste pour vous remercier beaucoup pour ce tutoriel ! Il est vraiment vachement bien ! Hello ! Tout dâabord je tiens Ă te fĂ©liciter pour le travail accompli sur ce tutoriel. Etant moi mĂȘme IngĂ©nieur SystĂšmes et RĂ©seaux, jâai apprĂ©ciĂ© la vulgarisation de la choses. En revanche jâai trouvĂ© quelques incohĂ©rences dans la partie "Malins, les logiciels". Pour commencer, je trouve la dĂ©finition de malware assez incomplĂšte et vague, je te propose celle-ci "Le terme logiciels malveillants » dĂ©signe toute une famille de logiciels, qui sont destinĂ©s Ă nuire au systĂšme dâinformation sans le consentement de son propriĂ©taire". Pourquoi pas les systĂšmes informatiques ? Parce que le systĂšme dâinformation dĂ©signe toute la chaine de traitement de lâinformation contrairement aux systĂšmes informatique. Les malwares ont un plus large "scope". cf. SystĂšme dâInformation ou SI => "Lâensemble de moyens humains et matĂ©riels pour finalitĂ© dâĂ©laborer, traiter, stocker, acheminer, prĂ©senter ou dĂ©truire des donnĂ©es." -ARSII Pour le classement, jâai trouvĂ© quelques coquilles Le Keylogger est un logiciel espion Câest une sous catĂ©gorie trĂšs connue en revanche, cf. Backdoor "nâouvre pas" vraiment un accĂšs sur lâordinateur, câest la backdoor qui est lâaccĂšs, câest une porte dĂ©jĂ ouverte.==> "Câest une ou un ensemble de fonctionnalitĂ©s inconnues Ă lâutilisateur, gĂ©nĂ©ralement laissĂ©es par le dĂ©veloppeur du logiciel ou introduites par un tiers." Le Cheval de Troie, son but est de dĂ©ployer la charge utile qui peut ĂȘtre un autre logiciel malveillant de nâimporte quelle catĂ©gorie. Câest la notion de charge utile que je trouve importante et qui manque On voit mal la diffĂ©rence entre ver et virus. Le virus insĂšre son code dans un autre logiciel pour se rĂ©pliquer et se propager alors que le ver utilise toutes les ressources du systĂšme. En gros, câest un parasite dâOS pour simplifier Il manque la catĂ©gorie des ransomware rançongiciels en français et des exploits. Si tâas besoin de plus dâinfos, hĂ©site pas Ă revenir vers moi. Jâai fait une thĂšse pro sur le sujet, si tâas besoin de tâen inspirer, je peux te la passer BISOUS !! Banni Banni MasquĂ© par Holosmos â Spam Le PDF du tuto "Les rĂ©seaux de zĂ©ro" est disponible en avant premiĂšre ! Nous avons trouvĂ© une solution technique pour le gĂ©nĂ©rer. Pour lâinstant cette solution nâest disponible que sur la bĂ©ta du site, mais comme le rĂ©sultat est conforme Ă ce que nous attendions, jâai tĂ©lĂ©versĂ© le PDF sur notre site principal, vous donnant ainsi accĂšs hors ligne Ă ce super tuto. Je mâappui sur ce schĂ©ma que jâai re-interprĂ©tĂ© dâune source externe p. 34 Norme ISO 27005 Une menace En anglais threat, une menace est une situation qui pourrait potentiellement conduire Ă un Ă©vĂ©nement dramatique. Je ne suis pas certain que cette approche soit juste. Si je me refĂšre Ă la Norme ISO 27005 qui permet de bien cibler ces dĂ©finitions une menace peut Cibler un actif Exploiter une vulnĂ©rabilitĂ© Cela signifie quâune menace est proactive dans sa dĂ©marche et nâest donc pas une "situation". Je trouve le terme assez malheureux. Dans un rĂ©seau, le principe reste le mĂȘme. Une menace est une situation qui pourrait conduire Ă une potentielle rupture de la sĂ©curitĂ© de votre rĂ©seau. DĂšs que vous localisez une menace, si innocente paraisse-t-elle, si vous ĂȘtes un employĂ©, informez immĂ©diatement votre administrateur de sĂ©curitĂ©. Si câest vous lâadministrateur, commencez Ă mettre en place toute solution pouvant neutraliser cette menace. LĂ pareil, la menace existe toujours, et sous couvert lâexploitation de la vulnĂ©rabilitĂ©, alors on aura des consĂ©quences. Ce nâest pas la menace quâon localise, mais lâidentification de la vulnĂ©rabilitĂ© qui permet une amĂ©lioration du systĂšme de lâactif. De plus, "menace aussi innocente soit-elle", il faudrait plutĂŽt dire une vulnĂ©rabilitĂ© aussi superficielle semble-t-elle ĂȘtre. Une menace Ă©tant par dĂ©finition proactive ET donc malveillante. ĐĐŸĐČа ĐŃĐŸŃпДĐșŃ /,>\text{}/ , \text{>}/,> Salut, jâai une question, oĂč est ce quâon signale ce qui semble ĂȘtre des petites erreurs de transcription ? Bonjour, Sur la page dâaccueil du tutoriel il y a un bouton de signalement juste avant lâespace des commentaires Yo. Salut. Bonjour. HolĂ . Donc, je reposte la question que jâavais posĂ©e en dessous de lâannonce de la sortie du livre des rĂ©seaux de zĂ©ro, car, nâayant pas reçu de rĂ©ponse, jâimagine que câest parce que ce nâest pas du tout le bon endroit pour le faire, et je mâen rends compte maintenant que câest le cas dĂ©solĂ©, jâĂ©tais jeune Ă lâĂ©poque. Mais avant tout, si ce nâest pas le bon endroit pour la poser, merci de me rediriger vers lĂ oĂč je dois le faire. En fait, jâaimerais savoir quelles ressources ont Ă©tĂ© utilisĂ©es par tous ceux qui ont suivi le cours, pour pouvoir sâexercer, que ce soit des questions type thĂ©orie ou type pratique. Car je pense que câest important de pratiquer ce quâon apprend dans le cours Ă©videmment. JâespĂšre quand mĂȘme ne pas marcher sur les plates bandes du livre qui sort bientĂŽt, mais jâai quand mĂȘme un besoin de savoir comment faire pour mâexercer sur toutes les choses trĂšs intĂ©ressantes soit dit en passant, on ne le dit jamais assez que jâapprends dans ce cours. Merci dâavance tout le monde. Salut, En ce qui me concerne, jâai fait 5 ans dâĂ©tudes et je bosse dans le milieu depuis 2013, voilĂ comment je pratique. Sinon, en ligne, il me semble que la Cisco Networking Academy propose des exercices pour sâentrainer. Il suffit de sây inscrire gratuitement, ça permet au passage de rĂ©cupĂ©rer Packet Tracer, le logiciel de simulation sur lequel je propose des exos dans le livre. Okok merci du coup Et donc, jâai une question de curiositĂ©, quel cursus tâas suivi pour ĂȘtre, et je cite ta bio ingĂ©nieur systĂšmes, rĂ©seaux et sĂ©curitĂ© informatique ? DUT RĂ©seaux & TĂ©lĂ©coms, puis Ă©cole dâingĂ©nieur en formation systĂšmes et rĂ©seaux. AprĂšs, lâaspect sĂ©curitĂ©, câest les expĂ©riences personnelles et professionnelles qui font que je mâen prĂ©vaux. Connectez-vous pour pouvoir poster un message. Connexion Pas encore membre ? CrĂ©ez un compte en une minute pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalitĂ©s de Zeste de Savoir. 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COMPTECLASH OF CLANS HDV14 MAX Ă PARIS. Bonjour, J'arrĂȘte dĂ©finitivement COC et je met en vente mon hdv 14 max. Tout est max Ă part quelques remparts. Paiement via PayPal pour plus de sĂ©curitĂ© Envoyez moi un sms si intĂ©ressĂ© Merci . 4,00 /5 . 1 Reviews. Prix: 200,00 ⏠200,00 ⏠Contact. CONTENU ABUSIF. CONTACT 28053166. J'accepte les termes et conditions et la
Si vous ĂȘtes ici, vous ou un de vos proches avez probablement choisi un de nos jeux pour vous divertir, et nous vous en remercions. Nous espĂ©rons que vous vous amusez autant Ă y jouer que nous Ă les crĂ©er. Vous avez sans doutes des questions au sujet de votre sĂ©curitĂ© ou de celle de vos enfants dans le jeu. Les prĂ©occupations concernant les limites dâĂąge, les achats intĂ©grĂ©s et la vie privĂ©e sont toutes aussi valables les unes que les autres, et nous sommes lĂ pour faire en sorte que vous receviez lâassistance nĂ©cessaire. Pour que vous puissiez profiter des jeux Supercell dans un environnement sĂ©curisĂ© et contrĂŽlĂ©, nous adhĂ©rons Ă un ensemble de principes dont nous et nos joueurs avons Ă©prouvĂ© lâutilitĂ© Nous respectons nos joueurs et faisons de notre mieux pour que nos jeux soient aussi amusants que possible. Nous ne sacrifierons jamais la qualitĂ© de jeu pour dâautres considĂ©rations Ă court terme. Nous souhaitons que vous contrĂŽliez entiĂšrement votre expĂ©rience des jeux Supercell. Il faut pour cela que vous ou vos enfants ayez accĂšs Ă des informations claires sur le contenu de nos jeux avant de les tĂ©lĂ©charger. Cela signifie aussi que vous devriez ĂȘtre avertis de façon directe lorsque vous ĂȘtes sur le point de faire des achats dans le cadre dâun jeu. Si vous ou votre enfant rencontrez le moindre problĂšme en rapport avec nos jeux, vous devriez aussi pouvoir trouver rapidement comment le rĂ©soudre. Pour cela, en plus de vous fournir des guides comme celui-ci, nous vous aiderons Ă contacter la sociĂ©tĂ© pouvant rĂ©soudre votre problĂšme, quâil soit liĂ© aux paiements vous serez gĂ©nĂ©ralement dirigĂ© vers Google ou Apple qui traitent les achats et les remboursements ou au jeu lui-mĂȘme habituellement nous. Nous allons essayer de rĂ©pondre ci-dessous aux questions que vous pourriez vous poser. Si nous avons oubliĂ© quelque chose, envoyez-nous un e-mail Ă lâadresse parents Veillez Ă joindre Ă votre e-mail tous les dĂ©tails spĂ©cifiques pouvant ĂȘtre utiles Ă la comprĂ©hension du problĂšme ce qui s'est passĂ© exactement et quand, vos reçus avec ID de transaction si nĂ©cessaire, des captures d'Ă©crans explicatives, etc. Si vous connaissez dĂ©jĂ nos jeux, vous pouvez aussi consulter notre site dâassistance cette page principale est en anglais, mais vous donne accĂšs Ă des pages spĂ©cifiques traduites en français pour les questions concernant votre jeu ou appareil, ou bien nos forums en anglais uniquement oĂč vous trouverez une mine dâinformations compilĂ©es par la communautĂ© de nos joueurs. Une source d'informations supplĂ©mentaire est disponible dans le jeu, via ParamĂštres > Aide. Vous y trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes FAQ, un accĂšs aux forums et une fonction Signaler un problĂšme » pour nous contacter en incluant automatiquement certaines de vos informations de jeu pour nous permettre de vous rĂ©pondre plus vite. Quelles sont les limites d'Ăąge et les conditions gĂ©nĂ©rales applicables aux jeux de Supercell ? Nos jeux n'ont pas de limites d'Ăąge globale. En revanche, conformĂ©ment Ă nos conditions d'utilisation, pour les utilisateurs qui ne sont pas encore majeurs dans leur pays de rĂ©sidence, un tuteur lĂ©gal doit accepter les conditions d'utilisation avant la crĂ©ation du compte. Remarque importante vous pouvez trouver des recommandations d'Ăąge publiĂ©es dans le Google Play Store et dans l'App Store d'Apple sur iTunes. Ces classifications d'Ăąge ou de maturitĂ© ne font toutefois rĂ©fĂ©rence qu'au contenu de nos jeux de façon comparable Ă la classification G, PG ou PG-13 des films aux Ătats-Unis, mais portant sur les mĂ©canismes de jeu, animations, etc.. Pour en savoir plus sur la dĂ©finition de ces catĂ©gories, vous pouvez consulter ces sites d'assistance pour Apple et Google. Comment gĂ©rer ou dĂ©sactiver les achats intĂ©grĂ©s ? Tous nos jeux sont disponibles en tĂ©lĂ©chargement gratuit. Sachez cependant quâils proposent aussi des achats intĂ©grĂ©s entiĂšrement facultatifs. Ces achats ne sont jamais obligatoires pour jouer, mais peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour profiter pleinement de certains Ă©lĂ©ments du jeu. Les achats intĂ©grĂ©s prĂ©sentent des prix variables, compris par exemple entre $0,99 et $99,99 hors taxes dans les App Stores amĂ©ricains. Les achats intĂ©grĂ©s doivent ĂȘtre payĂ©s en argent rĂ©el, et sont toujours prĂ©sentĂ©s clairement en tant que tels. Ils sont accessibles dans le jeu, ce qui signifie que les options d'achat sont fournies Ă l'intĂ©rieur mĂȘme du jeu. Ă savoir vous pouvez facilement gĂ©rer l'accĂšs aux achats intĂ©grĂ©s, ajuster les paramĂštres de protection par mot de passe ou mĂȘme dĂ©sactiver complĂštement ces achats via les rĂ©glages ou paramĂštres gĂ©nĂ©raux de votre appareil mobile. La procĂ©dure Ă suivre dĂ©pend de l'appareil utilisĂ©, qu'il s'agisse d'un appareil Apple exĂ©cutant iOS tel qu'un iPhone ou iPad ou d'un appareil Android fonctionnant avec Google. Vous trouverez les instructions correspondant Ă chaque possibilitĂ© ici RĂ©glages pour les appareils Apple iOS / RĂ©glages pour les appareils Google Android Qui se charge de traiter les achats intĂ©grĂ©s ? Les Ă©quipes de Supercell ne procĂšdent pas au traitement des achats intĂ©grĂ©s et n'ont accĂšs Ă aucune information sur votre moyen de paiement. Les transactions de paiement sont effectuĂ©es via l'App Store d'Apple ou via Google Play selon l'appareil utilisĂ© par l'intermĂ©diaire de l'adresse e-mail personnelle qui est associĂ©e Ă votre compte. AprĂšs chaque achat, Apple ou Google vous envoient par e-mail les reçus de ces transactions sachez cependant que toutes les procĂ©dures liĂ©es aux achats relĂšvent de la responsabilitĂ© d'Apple ou de Google et sont susceptibles d'ĂȘtre modifiĂ©es de leur cĂŽtĂ©. J'ai vu un autre site proposant des produits Ă utiliser dans les jeux Supercell. Puis-je lui faire confiance ? MĂ©fiez-vous des sites tiers qui vous promettent des avantages dans nos jeux par exemple les sites proposant des gemmes gratuites », etc.. Ces sites risquent de s'approprier vos informations personnelles, votre argent ou les deux, souvent sans jamais vous fournir les articles promis pour le jeu. Pour faire un achat intĂ©grĂ©, le moyen de plus sĂ»r est tout simplement de passer par le jeu lui-mĂȘme sur votre appareil mobile. La vente, l'utilisation et l'Ă©change de monnaie virtuelle du jeu sont par ailleurs contraires Ă nos conditions d'utilisation. Mon enfant a accidentellement effectuĂ© un achat intĂ©grĂ©. Comment obtenir un remboursement ? Comme la plupart des Ă©lĂ©ments tĂ©lĂ©chargeables, les objets achetĂ©s dans nos jeux achats intĂ©grĂ©s ne sont gĂ©nĂ©ralement pas remboursables. Dans de rares cas, il peut y avoir exception. Si l'achat a Ă©tĂ© effectuĂ© avec un appareil Apple iOS Pour les achats effectuĂ©s avec un appareil Apple, Supercell ne peut pas rembourser les sommes directement. Veuillez consulter l'assistance d'Apple et sĂ©lectionner Contacter l'assistance de l'iTunes Store » puis Achat, facturation et remboursement » puis l'option qui vous correspond le mieux. Si l'achat a Ă©tĂ© effectuĂ© avec un appareil Google Android Veuillez envoyer un mail Ă parents ou nous contacter directement depuis le jeu en ouvrant les paramĂštres et appuyant sur Aide et assistance. Ensuite, appuyez sur Contactez-nous » dans le coin en haut Ă droite. Dans votre message, veillez Ă spĂ©cifier le nom du jeu dans lequel l'achat a Ă©tĂ© fait et Ă joindre un reçu. L'identifiant de transaction par exemple se trouvant au bas du document doit ĂȘtre visible sur la capture d'Ă©cran. Google vous envoie un reçu par mail aprĂšs chaque transaction. J'ai reçu une facture pour un achat que je n'ai pas fait. Que faire en cas d'activitĂ©s frauduleuses ? Si vous ou votre enfant n'avez jamais jouĂ© Ă aucun de nos jeux et que vous pensez qu'une transaction frauduleuse a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur votre compte, vous devez contacter immĂ©diatement Apple pour les appareils iOS ou Google pour les appareils Android. Ce sont en effet eux qui contrĂŽlent les procĂ©dures de transaction. 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Quelle est la politique de confidentialitĂ© de Supercell ? Nous attachons la plus grande importance Ă votre confidentialitĂ©. Nos Ă©quipes n'ont accĂšs Ă aucune des informations relatives Ă votre moyen de paiement. Les transactions de paiement sont effectuĂ©es via l'App Store d'Apple ou via Google Play selon l'appareil utilisĂ© par l'intermĂ©diaire de l'adresse e-mail personnelle qui est associĂ©e Ă votre compte. D'autre part, nous vous demanderons toujours votre accord au sujet des messages de marketing direct envoyĂ©s sur votre appareil mobile. Nous nous engageons enfin Ă ne pas vendre ni communiquer vos donnĂ©es personnelles Ă des tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de protection de la vie privĂ©e. Comment puis-je contacter Supercell ? Comme nous vous l'avons dit, nous sommes lĂ pour vous aider ! Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous un e-mail Ă l'adresse parents Veillez Ă joindre Ă votre e-mail tous les dĂ©tails spĂ©cifiques pouvant ĂȘtre utiles Ă la comprĂ©hension du problĂšme ce qui s'est passĂ© exactement et quand, vos reçus avec ID de transaction si nĂ©cessaire, des captures d'Ă©crans explicatives, etc. Si vous connaissez dĂ©jĂ nos jeux, vous pouvez aussi consulter notre site dâassistance cette page principale est en anglais, mais vous donne accĂšs Ă des pages spĂ©cifiques traduites en français pour les questions concernant votre jeu ou appareil, ou bien nos forums en anglais uniquement oĂč vous trouverez une mine dâinformations compilĂ©es par la communautĂ© de nos joueurs. Une source d'informations supplĂ©mentaire est disponible dans le jeu, via ParamĂštres > Aide. Vous y trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes FAQ, un accĂšs aux forums et une fonction Signaler un problĂšme » pour nous contacter en incluant automatiquement certaines de vos informations de jeu pour nous permettre de vous rĂ©pondre plus vite. Comment le chat fonctionne-t-il dans les jeux Supercell ? Nos joueurs sont nombreux Ă apprĂ©cier les possibilitĂ©s d'interaction que leur offre la fonction de chat de groupe dans nos jeux, et nous travaillons dur pour leur permettre d'en profiter dans un environnement sain et sĂ©curisĂ©. Aucun de nos jeux ne propose de fonction de chat privĂ©, et nous affichons rĂ©guliĂšrement des avertissements pour rappeler Ă nos joueurs qu'ils ne doivent pas partager d'informations personnelles. Nous avons Ă©galement mis en place une liste noire » de mots ou expressions inappropriĂ©s, que nous mettons rĂ©guliĂšrement Ă jour. Cela nous permet de repĂ©rer et de supprimer rapidement les propos choquants de toutes les zones actives de nos jeux. En cas de problĂšme, nos jeux proposent des outils bien visibles permettant Ă nos joueurs de nous signaler tout comportement dĂ©placĂ©, insultant ou choquant. Nous avons aussi fait en sorte de permettre Ă nos joueurs d'exclure de leur fenĂȘtre de chat les messages d'autres joueurs qu'ils ne veulent pas lire. Si vous prĂ©fĂ©rez nous signaler un problĂšme par e-mail, vous pouvez Ă©galement nous contacter Ă l'adresse parents Veillez Ă inclure dans votre e-mail le plus de dĂ©tails possible, pour nous aider Ă comprendre et identifier rapidement le problĂšme. Votre aide nous est prĂ©cieuse pour faire en sorte que nos jeux soient aussi sĂ©curisĂ©s et divertissants que possible, et nous vous en sommes reconnaissants ! - LâĂ©quipe de Supercell
SUzYL.